成都高新唯宜医疗美容诊所有限责任公司

岗位职责： 负责接待到院患者，了解患者日常皮肤问题和诉求，提供院内引导和咨询工作，辅助大咨完成客户成交； 1. 协助医生为患者解释相关皮肤问题、治疗方案及费用，对责任患者提供院内院外的全周期一对一服务； 2. 协助咨询师回访客户，了解客户对公司服务流程的满意度、治疗效果，维护良好的客情关系； 3. 参与患者复盘及接诊预备会，及时完成患者信息梳理和归档，妥善管理患者信息，避免泄露； 4. 及时发现患者潜在不满，并妥善处理患者投诉，对无法解决的投诉及时上报，并对后续处理方案进行跟进，收集患者的投诉处理反馈； 5. 支持运营及其他部门患者服务相关工作； 6. 完成上级交办的临时工作 任职要求： 1. 专科以上护理相关学历，皮肤科专业背景； 2. 有医院皮肤科或医美机构工作经验，工作3年及以上 3. 具有较强的学习能力和意识，能尽快掌握皮肤科相关重点以及相关仪器设备知识和话术 4. 具备较好的亲和力和沟通表达能力，谈吐大方，普通话标准； 5. 性格乐观开朗，有责任心，有团队合作精神； 6. 有良好的服务意识，对皮肤科/医美工作有热情，有较强的抗压能力；