广州和平骨科医院(原广州和平手外科医院)

【岗位职责】: 1、熟练运用HIS系统、医保系统完成各项收费工作，负责医院初诊并就诊卡办理； 2、按时到岗，备足零钞、收据、发票，收取患者预交金、药费、治疗费等各项费用时，开具收据、发票并加盖收费公章，办理各项退费； 3、收付现金不错收、不少收、不漏收，要做到唱收唱付、吐字清晰，提醒患当面点清余额；为患者打印结算单、费用明细单等； 4、办理由于各种原因造成的医疗保险病人退号、退费工作，只要在窗口工作时间，不得以任何借口推脱；上班途中不得擅离职守、脱岗、串岗； 5、将当日收取的现金、转账支票、银行卡消费单等核对整理，编制日报表，并及时缴交当日收入款项，解交银行收款员。每天进行现金盘点，做到账实相符； 6、保管好领用的各种发票、收据以及有价票据、各种收费印签； 7、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确使用方法，防止伪钞收入； 8、严格遵守医院财务制度，医院收费员制度，保持桌面整齐、干净，提供优质服务，做到精神饱满、仪容仪表整洁大方、微笑服务； 9、定期学习新的医保政策及收费标准； 10、完成上级交办得客服接待相关工作。 【任职要求】: 一、教育程度 1、学历：全日制专科及以上； 2、专业：财会类专业、经济类相关专业。 二、工作经验 1、行业经验：寿险行业或其他相关行业1-3年从业经验； 2、岗位经验：1-3年同类岗位工作经验。 三、核心技能 1、专业能力：熟悉收费员岗位的基本工作流程，有实操经验，具备一定的经济学相关知识，善于为患者解决疑问，良好的语言沟通能力、较好的团队协作精神； 2、通用能力：有耐心 、细心、责任心强和行业操守，工作热情认真积极主动，具备良好的服务意识，熟练操作电脑、打字快。 四、其他要求：形象气质佳，普通话标准。