太保家园（杭州）养老服务有限公司

1.根据护理部综合分解指标制定护理公寓和护理院全体护理人员工作安排和分配计划，编制护理部员工月度排班表； 2.根据护理院和护理公寓的年度计划，拟定本部门（年度、季度、月度、周）工作计划，落实周期性考核评估工作，保证培训计划有序开展； 3.负责护理部的行政管理工作，严格落实护理文书的书写和查对，完成护理文件审核工作； 4.参与日常护理管理工作，参加交班，组织护理查房，对基础护理工作给予督导，为机构老人提供专业化护理服务； 5.负责与老人及家属的沟通，积极处理老人及家属的投诉和建议； 6.协助护理部主任有序落实护理管理工作，积极采取措施，持续改进提高护理服务质量，提升客户满意度； 7.负责护理公寓内感染控制及预防等相关护理工作风险把控及客户护理风险的管理和上报工作； 8.负责对护理工作的监督管理，及时应对并处理突发事件，对事件严重性作出合理判断、处理并上报，减少差错、事故发生； 9.负责检查护理服务标准与护理公寓相关规章制度的日常执行情况并及时纠偏，定期提报标准体系执行效果反馈情况； 10.负责照护师的绩效管理和业务考核，加强团队建设，根据员工特点，扬长避短，充分调动员工积极性，提升员工满意度； 11.领导交办的其他工作。