2019 年 5 月 25 日对嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院）来说，是值得纪念的一个日子。这天晚上，「全国第三届县域医疗榜样力量」颁奖盛典在厦门隆重举行，嵊州市人民医院从全国诸多县域医院中脱颖而出，斩获了「最美县医院」的奖项，院长吴建平则获得「全国县域医院优秀院长奖」。
参观过嵊州市人民医院的人，无不赞叹其园林式的幽雅、舒适的就医环境，认为「最美县医院」的荣誉名至实归。然而吴院长却告诉丁香园，在他心中，医疗技术、服务及医院文化的美要远重于医院建筑环境的美，只有做到内涵美和外在美两者皆有，达到表里如一、形神兼备，那时才能称得上真正的最美县级医院。
「百年老院」，「一朝腾飞」
作为一家始建于 1919 年的医院，嵊州市人民医院可以称得上是名副其实的「百年老院」。但相较于周边地区的快速发展，这家曾经一度辉煌过的百年老院，这些年的发展明显滞后了。直到 2015 年底，浙江大学附属第一医院对嵊州市人民医院的全面托管启动后，嵊州市人民医院才得以焕发活力、进入飞速发展的阶段。
据吴院长介绍，两院合作以来，浙大一院派遣而来的常驻专家约 12~15 名，他们至少要拿出半年以上的时间下沉在嵊州分院，另外每月还会有 20 名左右的专家开展 1~3 个月的短期下沉帮扶，同时本院的医生每年都会去浙大一院轮训。据统计，截止 2019 年 6 月，浙大一院先后下派专家达 1,088 人次，特需门诊 28,693 人次，讲课 878 次，专家完成手术、操作 16,549 例，其中Ⅲ类及以上手术 2,217 例，66 项新技术填补了市内空白。累计服务时间 14,047 天, 提供服务共计 151,186 人。
总而言之，全面托管至今 3 年来， 「输血」和「造血」双管齐下，嵊州市人民医院取得了长足的发展。专家们采取培训、带教、指导、亲自操作等方式，开展精准医疗帮扶，他们以严谨的工作作风、认真的敬业精神、热情的服务将先进的诊疗技术带到分院，本地医生则通过主动学、积极学、认真学，显著提升自身的技术水平，为分院培养了一支带不走的技术队伍，在医、教、研等方面都获得了明显的「腾飞」。
让居民在家门口享受幸福优质医疗卫生服务
之所以选择规模、科教研实力都处于省内领先水平的浙大一院做后盾，做出与之进行托管合作的决策，是因为如今的嵊州市人民医院树立了一个明确的目标，那就是：打造一家国内一流的高水平县级综合性公立医院。在吴院长看来，要真正打造这种高水平的医院，最重要的一点就是医疗技术水平的提升。吴院长表示，「虽然我们只是县域医院，规模上难比省级大型医院，但是让当地居民在家门口享受幸福、优质的医疗卫生服务却是我们义不容辞的责任。因此，我们要加强在急危重症、肿瘤、疑难杂症方面的处理能力，要重视专科建设。」
吴院长坦言，在浙江全省同级别医院的排名中，嵊州市人民医院一度非常靠后，而如今已经上升到了 20 余名。以 DRGs 中的 3 个指标来说，CMI 值（代表医院的综合医疗水平）、RW 值（代表医院疑难病例的治疗能力）、三四级手术比例（代表医院的外科能力）都上升很快，可谓齐头并进。以胸外科为例，在浙大一院的帮扶下，短短的几年内，已经从无到有，再到如今成为一个有 48 张床位的独立的病区，手术量也迅速增长到近 200 例，且大多数手术本院医生均已有能力独立开展。
然而，目前已取得的这些成绩远远不能令吴院长满足，他的下一步目标是希望继续借助浙大一院帮扶、指导的力量，力争在 2025 年嵊州市人民医院各项指标达到三甲水平。
求贤若渴
谈到医院人才，吴院长表示非常重视，其所坚持的人才管理理念是：采用内培外引的方式，大力引进和培养人才，构筑医院发展的人才基石。
由于上级医院的大肆扩张、人才需求增加带来的「虹吸效应」，以及地方经济状况、政府扶持政策、医学院生源减少等因素制约了县级医院人才的引进，加剧了人才流失。吴院长指出，虽然在丁香人才网上看到很多符合医院需求的人才，但他们之中真正愿意选择来院工作的人却很少，每当遇到这种情况，都令人很无奈。
为解决这一问题，吴院长表示，一方面今后要努力加强与丁香人才网的合作，让人才信息更精准，进一步提升人才招聘的效率；另一方面，要在人才引进和培养方面投入更多，以此增加医院的吸引力。
以引进人才为例，以前对于引进来的博士，当地政府会给予 40 万元的人才引进补贴，如今医院与政府沟通后决定，实行「一人一策」的政策，即对于高层次的人才，根据各人条件，除了政府配置的补贴外，医院可给予额外的经费支持，以此增加医院的吸引力。
而在培养人才方面，吴院长采用各种政策激励员工学习深造，例如：让员工外出学习期间所拿到的补贴甚至高于之前的工作收入水平，对于攻读博士学位者，一经录取就奖励 2 万元，待拿到学位证书，再奖励 10 万元等等。
正如吴院长所强调的，在引进人才、留住人才方面嵊州市人民医院从来不会吝啬。从医院现阶段的发展（三乙复审、争创三甲）来看，高级职称人才、博士人才、科研型人才应该是嵊州市人民医院当前最迫切需求的人才。
美丽嵊医，幸福医疗
嵊州市人民医院作为县域医疗的龙头单位，下属有乡镇卫生院、街道卫生服务中心等共 10 家医共体分院。因此吴院长平时工作相当繁忙；而作为浙大一院托管下的单位，医院本身要求须有提升，同时「最多跑一次」等改革政策的推出，也对医院管理者提出了新的要求；随着三乙等级复评工作的开展，医院管理方面的要求再次提升……面临诸多的压力，吴院长看似并不烦恼，甚至乐在其中。
当问及原因，吴院长回答道：「玉不琢，不成器，人不学，不知道。只有不断打磨才能不断提升自我。虽然诸事繁杂，牵扯了很多的精力，但是在处理的过程中，能够学习到很多知识，从而让自己的管理能力得到提升。」
听到这一回答，我不禁想起吴院长提出的口号：「美丽嵊医，幸福医疗」。现在想来，这个幸福的含义或许不仅仅是让患者、当地老百姓幸福，同时也是让医院所有员工幸福，至于吴院长本人，应该会因为大家的幸福而感到幸福。