前台客服

岗位描述： 1、负责患者医疗过程中的服务工作，解决日常服务问题，开展迎宾、导诊等院内各项服务，帮助患者解决就医过程中的问题等； 2、负责医院对外交流、大型活动的接待、礼仪服务等工作； 3、负责患者就诊的秩序维护及患者投诉前期处理，协调医院相关科室解决，定期征求患者意见，进行满意度调查； 4、负责函件、物品收发、来宾登记指引等工作； 5、服从医院岗位调配，完成医院领导部署的各项指令性、临时性工作任务。 岗位要求：普通话标准，形象气质良好，思维敏捷、头脑灵活，礼仪服务意识强，良好的沟通能力和组织管理能力，善于现场管理和突发事件应急处理。大专以上学历，旅游管理专业或者空乘与业优先考虑。