现场咨询师

职位描述： 1、 熟练患者到院服务礼仪、技巧及客户沟通能力，掌握相关咨询心理，并把握服务过程中的态度、讲解、引导等环节的分寸和技巧；以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院的服务项目； 2、 按标准流程接待每一个到院咨询顾客，根据顾客的不同类型和需要，充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量； 3、 负责客户服务回访工作，严格执行回访制度，记录顾客回访情况；做好客户恢复期咨询管理工作，铺垫二次成交及转诊、转介绍项目，引导老客户推荐新客户；负责对未成交的客户进行回访跟踪； 4、 管理日间手术中心患者，并配合专业手术技术、服务管理团队，做好患者术前、术中、术后的相关服务及口碑传播工作； 5、 与各科室医生及助理合作，深度开发客户消费潜力，完成跨科室转诊；执行院内各种客户活动，并确保活动的顺利完成。 任职资格： 1、具有3年以上医美、口腔、综合门诊部现场咨询及客户管理经验； 2、护理、临床等医学相关专业，3年以上医疗行业工作背景； 3、形象气质佳，具有较强的沟通及协调能力； 4、有眼科及耳鼻喉相关专业知识，了解现场咨询方法及技巧者优先录用； 5、条件优秀者，可晋升院内销售经理。