1、协助患者办理挂号、出入院手续，为患者提供在院向导服务。 2、时时了解患者就医心里状态和需求，与医务人员保持良好沟通，协助患者解答疑问。 3、对在院患者和出院患者进行满意度调查，搜集问题、汇总问题，报告、请示、督促整改。 4、客服部主任安排其他与患者服务相关的工作。