网络/电话咨询

岗位职责： 1、负责医院咨询电话的接听、解释、和商务通等咨询工作； 2、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心 3、对医院的服务工作和医疗质量提供意见和建议； 5、熟悉院内业务，为患者提供准确的信息； 任职资格： 1、有医疗网络咨询经验者优先； 2、普通话标准，有很强的表达能力、沟通能力和亲和力； 3、思维敏捷，有熟练的客服技巧，能灵活的处理问题，具有良好的服务意识； 4、学习能力强，为人诚恳，踏实稳重，熟悉电脑打字。 工作时间：单休，8：30-17:30