职位描述
工作内容:
1、每日根据质控标准100%审查项目客服和区域专员的线上录音
2、每日根据质控标准100%审查项目区域专员的线下服务单
3、每日根据质控要求100%审核项目公邮并发送检查结果
4、每日根据质控审查结果,如有发现的不符合情况,当天和项目经理和岗位人员沟通并确定改进措施
5、按时提交上月(录音和线下服务单)QC summary表单至项目经理(每月1号上午12点前))
6、按时向渤健提交上月的QC summary表单,并按抽样要求提供样本(每月1号下班前)
7、按时向项目经理提交上月复盘QC问题汇总(每月1号下班前)
8、按时向渤健提交QC 月度报告(每月3号前)
9、制作患教会计划/实施报告
10、负责患教会议的内外部协调(项目护士、客服、供应商、讲者等)、会议项目结算和项目文档制作等
岗位资质要求:
1、大专学历以上,护理专业毕业,有护士证书,1-3年工作经验,有质控工作经验的优先
2、谦虚谨慎,积极主动学习,有项目团队合作意识,沟通能力强,有一定的抗压能力
3、参加项目各项会议,对项目流程变更保持即时同步
4、熟悉并掌握质检标准和文档规范要求,质检0漏检,确保AE无漏报
5、能全面真实输出质检结果,发现问题及问题原因,和岗位人员友好沟通
6、对发现的问题和沟通结果,能向项目经理提出建议或解决措施
7、项目月度考核(书面、线上考核)不得低于85分
8、完成其他项目经理及公司领导的临时性工作。
工作地址
上海上海市虹口区水电路1388号9楼
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