工作职责: 1、全面负责科室的日常运营管理，带领院部全员完成集团总部下达的经营目标; 2、协调集团总部各部门关系，规范执行各项规章制度、岗位责任制、技术操作规程，把控好服务质量关，不断提高院部服务水平； 3、依据集团运营中心管理制度，对所在院部管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强，并对其执行效果负全责； 4、引导现场咨询做好口碑推广，开拓市场资源，加强市场活动力度，引导顾客到院； 5负责咨询人员的培训和技能考核，不断提高院部咨询人员销售服务水平，协助总部做好全员的晋升、奖惩、调配工作； 6、负责所在城市公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。妥善处理顾客投诉，并对失败案例进行调查，严格整顿，避免再次发生； 7、监督、检查院部各项数据统计的标准性、准确性，并保证数据的真实性； 8、对接人力行政中心做好本院人员工作职责与职位要求、选拔、考核等工作，合理使用人才； 9、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、硕士学历及以上优先，本科学历择优录取； 2、有医疗背景学历者优先； 3、三年以上运营管理相关经验； 4、擅长规划和项目运营、数据分析等，个人综合能力强； 5、具有良好的个人品质，竞争与危机意识，有很强的抗压力能力与责任心； 6、具备大局观令和战略眼光，具备很好的决策能力和团队管理协调能力。