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导医客服

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5千-1万
上海市奉贤区
1-3年
大专
全职
上海协爱中医医院
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职位福利

带薪年假
工作餐
提供住宿
晋升机会
节日福利
五险一金

职位描述

工作内容: 负责医院客服中心的日常运营,为患者提供及时、专业的服务,解决患者的问题,并确保患者得到良好的医疗服务体验。 主要职责: - 接听和接听转诊电话,为患者提供咨询、挂号、查询、投诉等服务; - 对患者的问题进行初步了解,并记录相关信息; - 为无法立刻解决的问题提供有效的解决方案,并按照医院的流程进行处理; - 接听和处理来访者(包括预约挂号、捐款等); - 负责医院线上平台的运营和维护; - 完成领导交办的其他工作,如开展满意度调查等。 职位要求: - 大专及以上学历,医疗、客服相关行业背景; - 具备良好的沟通技巧,具备一定的心理承受能力; - 具备良好的职业道德,对患者具有耐心、细致、尊重、关爱; - 熟练掌握医疗常识,具备一定的医疗知识; - 熟练掌握办公软件,如Office、NTS、Photoshop等。

职位要求

专业要求
其他学科
最低学历
大专
工作年限
1-3年
职称要求
初级
招聘人数
2

工作地址

上海奉贤区奉城镇瓦洪公路3318号
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