个案管理主管

岗位职责: 关键职责： 1. 负责客户首次来访时的接待及沟通，为客户匹配合适的专业服务并促成就诊/咨询意愿达成。 2. 熟练运用量表测评工具和通过访谈形式为客户提供初始心理健康评估。 3. 负责潜在客户的跟进与转化。 4. 参与MDT多学科协作，及时向精神科医生/心理咨询师反馈个案跟进情况，遇危机情况及时协助干预；按需配合完成其它临床工作需求。 5. 解答客户在服务过程中的疑问，协同客服同事做好客户的预约及回访相关工作。 6. 完成上级交代的其它工作事项。 其它能力要求： 突发事件应对能力，有同理心及良好的服务意识。 任职要求: 心理学专业全日制本科学历； 2年以上心理行业相关工作经验； 普通话标准，能使用英文沟通者优先； 熟练使用各项OFFICE办公软件。