医政医务医保管理

岗位职责： 1.了解和掌握医疗技术工作情况，协助主任管理医疗日常事务，协助负责医疗质量管理，执行安全医疗。 2.在主任指导下协调各业务科室的工作，分析各科室的医疗质量管理情况，协调突发性事件的处置和院内外会诊。 3.按照接待医疗投诉的处理流程，妥善处理投诉，对投诉的情况进行调查、核实；交责任科室进行讨论，并同责任科室及责任人进行沟通，组织医患沟通，争取达成理解和谅解。仍有异议的医疗事件，递交医疗事件委员会讨论，根据医院的讨论意见，同家属进行沟通并最后处理。 4.结合实际情况现状制定、修订医保、医费管理等相关的制度及具体流程和操作程序，使各项制度符合法律规范。 5.制订、修订接待和处理患者对医保、医费管理投诉流程。 6.对于重大或者特别紧急的情况及时向主任汇报。配合主任处理重大的医疗纠纷，对医疗事故、重大差错进行调查，参与讨论、鉴定、处理，协助做好善后工作。 7.做好医疗事件委员会秘书相关工作，及时进行整理、汇总，并妥善保管医疗文书，并按要求保守机密。 8.协助主任，配合人事部做好临床人员的考核、晋升、奖励和聘用工作。 与主管部门、业务往来机构建立良好关系。 9.与计算机开发人员研究、设计、提交计算机需求方案，开发医保、医费管理程序。 10.完成所指派的各项临时性任务。 岗位要求： 1.45周岁以下，本科及以上学历，医疗卫生相关专业。 2.掌握与医疗相关的各项法律、法规及规章制度，熟悉医疗纠纷处理流程，有较好的沟通能力，掌握医疗纠纷处理技巧。 3.具有较强的工作责任心，认真做好各项工作。 4.坚持原则，严守纪律，遵守制度，保守秘密。 5.具有较强的工作计划性、条理性，能及时、保质保量完成本岗位工作。 6.能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。