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体检中心客服主任(南京幸元会)

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8千-1万
南京市秦淮区
3-5年
本科
全职
上海瑞慈医疗投资集团有限公司
沟通
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职位福利

五险一金
节日福利
带薪年假
定期体检
晋升机会
工作餐

职位描述

职位描述 岗位职责: 1、 全面运营及管理客服部,监控整体服务水平。加强客服部门的团队建设,建立客服人员 的优化配置以及各分部工作流程的制定并组织实施。落实管理制度,协助相 关部门提高服务质量。 2、定期分析制定市场拓展、客户发展的计划报告,提高回头率。 3、负责客服部新人培训及员工日常工作的考核,检查督导客服部员工的仪表仪容, 服务 态度,工作效率。 4、负责客服人员的业务培训,定时召开会议进行工作讲评。 5、负责健康管理项目的实施,根据机构特点制定具体实施计划。 6、负责本机构服务督察及体检后续服务工作,重点做好个人体检者、高端客户的跟踪随访 服务。 7、负责本机构医疗援助、短信平台等项目的建立和维护,督查考核客户健康宣教, 报告 解读,就医医疗援助、短信平台等执行情况。 8、分析满意度调查问卷,改进优化客服流程。 9、执行总部客服部下达的指令,并定期汇报工作。完成本机构营销副总及总经理交付的其 他工作。 任职要求: 1.大学本科以上,医疗专业相关; 2.熟练掌握自动化办公软件。 3.具有较强的领导能力,判断决策能力,人际沟通能力,计划和执行能力。

职位要求

专业要求
临床医学
最低学历
本科
工作年限
3-5年
职称要求
中级
招聘人数
5

工作地址

江苏南京市秦淮区龙蟠中路218号 中航科技大厦4楼 幸元会健检中心办公区 人事部
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体检中心客服主任(南京幸元会)

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