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医院前台、客服、导诊

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8千-1万
徐州市泉山区
经验不限
学历不限
全职
徐州星晨妇儿医院
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职位福利

定期体检
节日福利
带薪年假
晋升机会
餐补

职位描述

职位描述 岗位职责: 1、在院长及经理的领导下,负责院内客户服务跟踪,院内客户营销、服务等工作; 2、满意度调研:以日/周/月/季度/年度为单位进行沟通和汇报,及时将顾客满意度等问题反馈给相关部门及领导; 3、四维预约:每日汇总科室/市场上报的四维名单,与顾客沟通预约就诊时间,做好报表统计及对接超声室; 4、到院顾客服务,初诊顾客一对一服务,复诊顾客尽量一对一陪护; 5、顾客参观:按照院感要求,带意向顾客参观分娩房间和月子房间,做好讲解工作; 6、温馨服务,答疑解惑,促成顾客成单; 7、顾客电话回访:提醒产后42天复查并为儿科做引流; 8、做好群维护,及时回复群内顾客的问题; 9、配合门诊主任做好顾客服务及复诊通知等事情; 10、活动配合:配合医院大型活动及营销等活动; 11、业绩指标达成:配合部门经理完成业绩达成,提供顾客相关数据供外营销分析,做好流程衔接及现场服务,达成院内转化; 12、其他:完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、高中/中专及以上学历 2、护理/医学/制药/空乘/师范类/酒店管理等相关专业 3、3年以上相关岗位工作经验,有销售经验者优先。 4、形象气质佳,亲和力强;沟通能力强;思维敏捷,反应迅速; 具有行政管理与公共关系等有关知识,熟知医院业务流程,具计算机办公应用技能。 具备较强,调控能力,人际沟通,客户管理能力和协调能力、很强执行能力和解决客诉能力。

职位要求

专业要求
护理学,营销管理
最低学历
学历不限
工作年限
经验不限
职称要求
不限

工作地址

江苏徐州市泉山区蓝湾商务广场
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