客服部电话中心文员(A207615)

职责描述： 1、运用医学专业知识提供准确、个性化的客户咨询服务； 2、负责医院客户电话或网络、新媒体平台咨询预约、日常接待，客户管理及维护等工作； 3、做好患者来院的预约及登记工作，定期电话回访； 4、每日统计咨询预约数据，不断改善服务品质。 任职要求： 1.普通话标准，电脑打字速度快，专业不限，医学专业背景优先； 2.熟悉网络医疗客服软件； 3.做事积极主动，有较强的服务意识和团队协作精神；