医疗咨询客服

岗位职责： 1. 负责为客户提供线上及线下相关医疗咨询服务，客户群的运营管理工作； 2. 通过社群、网络平台，维护服务客户，挖掘客户的潜在需求，收集客户反馈情况和建议，促成客户到店或产品转化； 3. 配合其他部门，提供健康咨询.临床招募等客户服务项目。 4. 为保险客户对接相应医疗服务； 5. 协助收集医疗信息，整理疾病资料，建立完善疾病资料库，及时提供准确详细的医疗建议，提高客户满意度； 6. 为健康保险产品对接医疗服务落地方案，对过程及结果进行监控与评估 7. 参与市场部活动及领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 学历与专业：大专及以上学历；医疗，护理相关专业，电子商务，市场营销等专业； 2. 工作经验：1年以上电话.网络医疗咨询服务经验；既往有保险渠道和高端健康险渠道合作经验者优先 3. 形象好，气质佳，有较强的服务意识，良好的沟通和人际关系处理能力； 4. 有高度责任心和良好的团队合作意识。