客服主任/经理

岗位职责： 1、合理制定和完成部门业务计划和目标，带领客服部门做好客户关系维护。 2、负责客服团队的日常管理，制定并完善部门各项管理制度。 3、优化客户服务接待流程，定期做好客户满意度调研及客户建议投诉处理。 4、积极组织客服人员参与院内安排的各项活动，定期开展客户会员活动等。 5、院内上级领导安排的其他工作事项。 任职资格： 1、本科以上学历，3-5年客服管理工作经验，有医疗从业经验的优先考虑。 2、具有一定的团队管理能力和组织协调能力，较强的工作责任感。 3、良好的职业形象，具有良好的沟通和客户服务能力。 工作地点：杭州、宁波、苏州