职位描述
1、负责督导与检查各科室与职能部门服务标准落地执行；
2、提供VIP与便民服务；
3、统筹医院满意度调查与改进；
4、负责医院现场服务投诉处理；
5、梳理医院患者服务问题，参与院内流程优化，制定并推动落实各部门/科室患者服务整改方案；
6、负责公共区域和窗口（导诊、收银、药房、厨安洁）服务管理、管理总值班的日常事务；
7、负责全院6S等专项业务的推广和管理；
8、专业上指导、培训与考核院内导诊工作；
岗位要求：
1、优秀的沟通能力、组织控制能力和人际交往能力，协调能力强，主动服务意识强；
2、有亲和力，具备良好的危机处理和应变能力，能妥善及时处理突发事件；
3、具备较高的责任感和服务意识，抗压能力、学习能力、表达能力强
4、良好的敬业精神和职业操守，自驱力强，结果导向
工作地址
广东深圳市龙岗区深圳市龙岗区龙岗街道南联社区碧新（龙岗段）2001号
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