医院客服

1、负责日常前台就诊人员的挂号收费及咨询引导工作； 2、通过电话、网络平台等工具为顾客提供咨询服务，解答顾客疑问与互动； 3、及时跟进客户预留联系方式，登记客户相关信息，建立良好的客户关系； 4、在咨询过程中树立和推广品牌，引导顾客就诊； 5、定期进行回访跟踪和再次咨询，不断改善服务质量； 6、根据需求填报报表，并完成其他领导交办工作。 7、大专及以上学历，有医疗客服或医疗营销经验者优先； 8、普通话标准，具有较好的亲和力，沟通表达能力佳，有灵活应变能力、团队合作意识。