医疗调度咨询员

岗位职责： 1、负责医院所有呼叫电话的接听、转接、登记、统计及事务转达等工作； 2、及时准确解答患者各类咨询，对疑难问题先记录再反馈，遇急救、特殊、突发事件，在规定时间内准确无误地通知相关人员并做好记录； 3、负责出院和门诊患者的满意度随访，按时统计，并形成报表； 4、协调督促：院内会诊完成情况，专科和专家随访情况； 5、及时收集医院各种医疗技术和服务信息，并更新知识库 岗位要求： ◆ 护理或其它医疗专业大专及以上学历 ◆ 从事护理或医疗相关临床工作，妇产科专业优先 ◆ 从事临床（内、外、妇、儿科）工作5年以上 ◆ 年龄小于35岁 ◆ 能倒夜班（一周一次） 职业素养要求： ◆ 普通话标准，吐词清晰，语音甜美、柔和、亲切； ◆ 善于沟通，口头表达能力强，处事沉着稳重，有一定的协调能力； ◆ 护理/医学专业知识较扎实、临床经验较丰富，熟悉医院常规工作流程，自主学习能力强； ◆ 工作积极主动、严谨认真，协作性好，团队意识强； ◆ 熟练运用信息化办公软件，打字速度＞40字/分钟。