医院客服/导医

1、做到文明用语，礼貌待人。 2、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面,冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与院长沟通解决。 3、 在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。 4、按规定埴写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、贯、工作单位、住址等项目。5、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。 6、负麦诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。 7、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，倆戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。