职位描述
岗位职责:
1.按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以良好的沟通技巧为客户解答疑问，提供专业咨询服务，配合渠道转化，达成经营目标；
2.融入医、护、治、护工团队，知晓患者临床、护理、康复、照护情况，了解患者需求及体验感，协助医院做好患者口碑管理，协助维护渠道口碑；
3.配合住院客服完善出入院服务、健康档案管理、专项查房、客诉处理、满意度调查、院后管理等日常工作；
4.协助住院客服组织开展生日会及月度兴趣活动，丰富患者在院生活；
5.调查了解患者出院原因，完成出院随访跟进、邀约回院等延续服务；
6.积极有效地开展社区宣传活动，做好医院口碑宣传；
任职要求：
1.大专及以上学历或同等文化程度，医疗、酒店管理等相关专业优先，医疗、医美、酒店等行业销售工作经验优先；
2.熟练使用office办公软件；
3.较强的沟通能力，了解客服服务礼仪及话术，较强的亲和力和良好的职业素养。
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工作地址
四川成都市双流区万福寺路成都天府新区顾连禾泰康复医院
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