一、与客服部满意度岗同事搭配，侧重负责门诊满意度，根据科室建立门诊满意度数据，扩大满意度样本容量，扎口对接12345等投诉内容，向院办直接汇报； 二、负责市场渠道核查，按照医院既定的市场渠道核查要求，对来院渠道进行规范化梳理，与财务部核查岗形成搭配，加大对市场、外联渠道监督。 三、其他行政类辅助工作。 岗位要求：要有良好的沟通能力，情绪稳定、能承受客诉压力。