医疗客服

岗位职责 1. 接待与咨询：通过电话或网络渠道，为患者提供专业医疗咨询服务，解答患者疑问。 2. 预约管理：协助患者进行预约挂号，确保预约流程高效顺畅。 3. 信息记录：详细记录患者信息，建立和维护患者数据库。 4. 服务跟进：跟进患者的就医过程，确保服务质量，并处理患者投诉。 5. 团队协作：与医院其他部门合作，共同提升医疗服务质量。 任职要求 1. 学历背景：护理或临床医学专业，全日制大专及以上学历。 2. 工作经验：具有1年以上医疗客服或相关工作经验者优先。 3. 沟通能力：普通话标准，具备良好的语言表达和沟通技巧。 4. 服务意识：具有良好的服务意识，能够耐心细致地处理患者问题。 5. 学习能力：学习能力强，能够快速掌握医疗相关知识。