病区客服

岗位职责： 1、负责线上电话接听，按照工作要求接听客户来电及回答患者咨询的问题，解答客户提出的疑问； 2、负责客户接待、预约登记治疗、挂号、咨询等服务，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪； 3、负责处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调相关部门跟进处理； 4、负责医护和患者三者的衔接工作，及时反馈客户问题，以便客户需求及时解决； 5、完成上级交代的其他工作任务。 任职资格： 1、大专以上学历，愿意从事医疗相关服务工作，有医学和护理或医院客服工作经验者优先； 2、高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的人际沟通能力、拓展能力、观察力和应变能力； 3、工作努力，积极进取，责任心和执行力强，服从安排； 4、普通话标准，口齿清晰，良好的服务意识，有亲和力； 5、上班时间：做六天，休一，08：00-17：30； 6、能听懂上海话。 福利待遇： 包吃住 包三餐 五险一金 节日福利