门诊护士

1.严格落实首诊负责制，指导病人就诊，主动帮助年老、体弱、行动不便的患者取号、就诊、缴费、取药及提供轮椅、担架等服务。 2、经常巡视大厅，准确导向，及时指导病人候诊、交费、检查、取药等，以缩短等候时间；做好疏导工作，维持门诊正常秩序。 3、协助做好门诊病人健康教育及宣传资料发放等工作。 4、耐心听取病人的意见、建议、投诉、咨询，能解决的问题给予解决；不能解决的问题及时反馈到门诊部，及时协调解决，给病人满意的答复，并做好记录。 5、认真接听咨询电话，耐心解答各项提问，做好预约电话登记，对专家出诊时间有变更者及时电话反馈给病人。 6、协助体检中心开展体检项目。