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医院客服专员

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5-8千
全国
1-3年
大专
全职
广州明州康复医院
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职位福利

五险一金
节日福利
带薪年假
工作餐
晋升机会
提供住宿

职位描述

岗位职责: 1、协助制定各项客服制度、流程、标准,体系规范。 2、做好导诊,对接患者门诊、出入院全流程,提升体验感。 3、做好参观接待、咨询、投诉等服务性工作。 4、开展出院回访,建立患者档案,定期随访,增加粘性。 5、开展满意度调查,统计、分析数据,反馈改进意见。 6、整理市场调查与信息情报,反馈患者对医院工作建议。 7、领导交办的其他工作。 任职资格: 1、临床或护理专业,大专以上学历。 2、至少2年以上客服工作经验,有医疗行业工作经历优先。 3、能熟练使用Word文档、Excel表格工具。普通话标准,口齿清晰。 4、对公司情况和产品知识的详细了解。 5、良好的学习能力、团队协作能力和沟通能力, 吃苦耐劳,能承受较强的工作压力,具有团队精神、责任心强。

职位要求

专业要求
临床医学,中医护理学
最低学历
大专
工作年限
1-3年
职称要求
初级
英语等级
不限制
招聘人数
1

工作地址

全国
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