医院客服部主任

岗位职责： 1、负责在院病人医患管理工作，通过各种活动和方式，提升品质管理、提高病人满意度； 2、负责导医组、咨询组的管理，能更好的为患者做好服务、引领和介绍工作； 3、能通过各种活动激活病人做好病人转介绍； 4、负责部门的管理及部门员工的培养和培训工作。 5、配合相关科室处理萌芽状态的医患争议与纠纷管理，最短时间内处理发生在院内的投诉及医患纷争，充分考虑利弊，权衡得失，本着人性、公证、客观的原则化解医患矛盾，维护医患关系和谐，树立医院形像与口碑； 任职资格： 1、亲和力和沟通能力强，能够独挡一面处理问题； 2、具备综合医院品质管理或客服管理相关工作经验优先录用。