医疗客服专员

1、通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，为客户提供产品或服务的咨询服务。快速响应客户的咨询需求，提供准确、专业的解答，用最快的方式对有效线索进行留联转化。 2、收集客户的反馈意见，包括投诉、建议等，并进行记录和分类。将客户反馈及时传达给相关部门，协助解决问题提升客户满意度。 3、定期与客户进行沟通，了解客户需求，维护良好的客户关系。通过优质的服务体验，增强客户对企业的信任和忠诚度。 4、记录客户咨询的内容和结果，为后续的服务改进提供数据支持，定期分析客户咨询的数据，总结常见问题，提出优化建议。 5、参与客服团队的培训活动，提升个人的专业技能和服务水平。学习并掌握新产品知识，以便更好地为客户提供咨询服务。 6、有良好的服务意识，良好的沟通能力、团队合作能力。 任职资格: 1、大专及以上学历，健康管理师、助理中医师、中医学等相关专业以及相关经验优先。 2、具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。善于倾听，能够理解和把握客户的需求和情绪; 3、熟悉企业的产品或服务，具备一定的专业知识。-了解客户服务的基本原则和技巧，具备良好的服务意识。