客服

【岗位职责】 1. 利用企业微信来和顾客进行沟通；专业耐心的回答客户咨询的问题。 2. 执行微信日常专业项目内容发布以及跟踪维护包括 ：发朋友圈和分析沟通，并回复评价；分类标记粉丝种类，根据粉丝分组，来进行工作；维护粉丝群进行互动登记，负责微信手机的日常维护工作，私聊回复处理，朋友圈发送。 3. 网络平台的咨询解答，力求实现客户的预约到诊，获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度。 4. 熟悉网络交易的各种流程，处理并解决客户要求，做好客户跟踪服务工作。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，熟悉微信等社交软件应用，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，有医美相关工作经验者优先。 2. 熟悉整形、美容行业，掌握及顺应社会和时代的潮流发展，懂得如何赢取顾客的信任以及使顾客有宾至如归的感觉。 3. 普通话标准、流利，反应灵敏，优秀的语言表达能力和沟通能力，具备较强的抗压能力。 4. 性格和善有耐心，乐于助人，热爱医美行业，对自媒体有一定的理解。