患者服务主管

岗位职责： 1. 协助医院管理并处理患者服务、志愿者服务，以及处理办公室内部常规性事物工作 。 2. 熟悉患者服务相关服务内容和工作要求，并能够独立开展相关日常工作，在患者服务方面，能独立处理患者和家属相关应急事件和服务诉求，定期开展服务调查、研究和分析，并积极改进患者服务相关流程和事项，提升医院服务满意度。 3. 能够处理办公室日常政务、党务文件和统计局报表等。做好各类台账统计，并能够定期总结，提炼有价值的内容，根据医院发展需求和领导的要求，主动做好对外重要活动协调、组织和发布等工作。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识、团队意识、奉献精神和创新精神，爱岗敬业、积极向上、热情阳光、亲和力较好。 2. 具有良好的窗口服务应急能力和技巧，有一定的健康宣教和服务培训能力。 3. 具备良好的文字处理和口头沟通能力，并有一定的组织、协调、总结能力，熟悉掌握各种办公软件。