医疗美容科网资

岗位职责 1. 在线咨询 负责网络平台（点评、美团、小红书）的在线咨询服务，及时回复客户的咨询问题。 解答客户关于医美项目、价格、效果、安全性等方面的疑问，提供专业的咨询建议。 2. 客户引导 根据客户的需求和情况，引导客户选择适合的医美项目，提高客户的满意度和转化率。 向客户介绍医院的优势和特色，推荐医生和专家，增强客户的信任感。 3. 预约管理 负责客户的预约登记和安排，确保客户能够按时就诊。 与医院各部门协调配合，确保客户的就诊流程顺畅。 4. 客户跟进 对咨询过的客户进行跟进，了解客户的决策情况，及时回复客户的疑问和反馈。 通过电话、短信、微信等方式与客户保持联系，提高客户的忠诚度和复购率。 5. 数据统计 记录客户咨询的问题和需求，统计咨询量、转化率等数据，为医院的运营决策提供参考。 定期分析客户咨询数据，总结客户需求和问题，提出改进建议和措施。 6.其他工作 完成上级领导交办的其他工作任务。 积极参与医美的市场推广和品牌建设活动。 岗位需求 1. 专业背景 医美相关岗位从业两年以上，熟悉各类医美项目和技术，医学、护理、新媒体等专业优先。 2.年龄要求 35周岁以下。 3.基本素质 具备出色的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地回答客户的问题； 有强烈的服务意识和责任心，以客户为中心，为客户提供优质的咨询服务。 具备较强的学习能力，能够及时了解医美行业的最新动态和技术。 具备良好的团队合作精神。 4.计算机技能 • 熟练掌握办公软件操作，如 Word、Excel等。 • 熟悉网络平台的使用，能够快速回复客户的在线咨询。