客服部健康顾问

岗位职责： 1、熟悉医院就诊流程和专家坐诊信息，通过网络或者电话为患者和客户提供咨询服务； 2、了解患者和客服的需求，及时对患者和客服的意向进行跟进和处理； 3、负责患者和客户关怀，维护良好的患者和客户关系，不定期走访、投诉处理； 4、与市场部门密切沟通，参与市场活动，协助市场拓展。 任职资格： 1、专科以上学历，护理或营销相关专业； 2、形象气质佳，思维敏捷，谈吐得体，具有较强的亲和力； 3、具有医疗机构客户服务工作经验； 4、工作严谨，品质优良，无不良嗜好。