医院网络客服

1、 负责公司电商平台顾客在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答，引导顾客来院进行消费。 2、 每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率。 3、 在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传公司的特色诊疗。 4、 掌握公司相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。 5、 严格遵守电商咨询的相关规定，给顾客提供优质的咨询服务，必要时须在顾客到院进行陪诊，同时引导顾客好评。 6、 有生殖、盆腔、精神科室经验优先。