职位描述
1、通过网络、语音等沟通渠道与公司签约客户进行有效沟通,高效解答客户疑问;
2、负责公司已签约客户各类信息的确认、核对,确保客户信息准确度;
3、对签约客户定期进行产检信息的跟进 ,孕期知识的宣教及线上课程的培训;
4、负责客人入住前,房间及接送车辆的安排,入住手续的办理、业务尾款的收集;
5、熟知所负责分院的业务套餐、房型、服务特色等各类信息详情,向客户提供专业解答;
6、与公司在住及离宫客户,保持良好的沟通,把握客户需求,持续高效的提高对客服务品质;
7、积极主动协助线下各类亲子活动的开展,现场各类育婴知识的宣导;
8、维护与挖掘老客户资源,提高服务品质,开发新客户业务领域,建立、维护、扩大客户群体,完成公司下达的各项业务指标;
工作地址
北京朝阳区将台路甲2号诺金酒店9层901爱帝宫月子中心(诺金院)
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