门诊导医客服

岗位职责 1、规范使用礼貌用语、微笑服务，礼貌接待患者及家属咨询工作、耐心回答咨询者提出的问题，定期电话回访出院患者情况及动态： 2、熟练掌握院内环境、仪器设备、专家、收费价格、床位情况等、另外跟各科室保持良好沟通、便于咨询交流： 3、在部门主管领导下、负责所辖楼层的管理工作及前台的接待工作、为患者及家属提供全面贴心的服务、了解病人及家属的需求、及时反馈、协同院内突发事件处理，提升病人及家属满意度等： 4、患者预约、就诊接待等服务，初诊患者的信息录入、回访、登记等，咨询/电话咨询、接诊、分诊等 ； 5、做好登记和统计，做好责任区的宣传工作； 6、完成领导交办的其他工作。 任职资格 1. 年龄35岁以下，身高1.60米以上，形象气质佳，中专及以上学历，医学相关专业或有从事医疗客服工作、医疗销售工作者优先考虑； 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够为患者提供温馨周到的服务； 3. 具备较强的责任心，对工作中的每一个环节都要认真细致； 4. 有团队合作精神，能够与同事合作，共同完成工作任务； 5. 普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学； 6. 具有良好的沟通理解能力、文字表达能力以及客户服务意识