导医

1．热情接待初、复诊患者，准确引导初诊患者挂号并分诊，对复诊患者及时上前问候并提示或引导到相关科室； 2．及时协助患者领取各种检查报告单； 3．负责各楼层区域的环境卫生、电灯空调、物品摆放等状况进行实时监控并在必要时向上级反映； 4．负责各楼层有关患者的信息及意见进行及时收集、登记和反馈； 5．对楼层发生的突发事件和患者投诉问题及时报告客服经理并及时将相关人员带离现场到客服接待室； 6．负责宣传折页和报刊的整理、摆放并及时将相关宣传册发放给患者； 7．每日上、下午各派送免费饮料、点心； 8．负责发放及回收《满意度调查表》，由组长统一汇总至客服经理，配合企划部做好相关的客服调查工作； 9．负责管理图书中心所有书籍及书籍的借阅工作。 任职资格： 1．能力素质：有较强沟通、协调、热爱本职工作、耐心、细心、责任心强；有一定的承受能力； 2．经验：具备一定的客服服务工作经验； 3．专业学历：大专以上学历，专业不限，有服务意识者优先； 4．其他要求：身高160-165，年龄20-28岁之间；