医美网电咨询客服

岗位职责 1、负责各大网络平台的咨询工作，根据客户需求提供合理专业的建议，向客户推介医院服务项目，争取最大化网络预约成功率和现场到诊率，促成销售； 2、引导顾客与专家助理（咨询师）/专家见面，做好整个过程的衔接工作 3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询治疗情况及术后问题的反馈。 4、负责收集和保管客户档案，并每月做出报表分类； 5、负责网络回访及满意度调查工作，及时告知客人优惠及新项目信息，保持联系热度，寻求可能出现的到诊征兆； 6、了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈，对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供营销决策。 任职要求 1、普通话标准，语言组织能力强，具有亲和力； 2、熟练使用电脑办公软件； 3、医美机构网电咨询工作经验，具有良好的沟通协调能力和服务应变能力，处事积极乐观； 4、可以准确把握客户的心理，快速做出判断； 5、在民营医院，或整形第三方网站担任过在线咨询、电话咨询经验者优先； 6、熟悉医疗美容行业、有整形行业同等职位工作经验者优先。