护理主管（认知症专区）

任职要求： 任职要求： 1.具备5年以上养老机构或养老社区护理管理工作经验，有认知症照护经验优先 2.熟悉民政 90 项目检查 3.有医疗、护理、养老相关专业证书 4.完全理解与该岗位相关的工作技能 5.说话口吻语速适中、有同理心、能理解共情他人观察细心，有风险预估意识，关注并评估环境安全具有责任感，办事有条理，能按规则办事应变能力强，乐于向别人咨询和请教，能够听取他人意见，遵从团队决议及指示，有团队意识 6.身体健康，能倒夜班 主要职责: 1、对客服务: 确保遵循国华合悦家的服务文化并始终提供优质的对客服务 礼貌而高效地处理所有客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触 记住客人的饮食习惯 与客人建立并保持良好的客户关系 2、运营工作: 督促专区内日服务工单完成; 督促护理人员按照照护计划执行照护服务;环境卫生质控、日常消毒、床品更换等;食品留样、食品冰箱管理，长者家属带入食品管理;日常表单、各项记录表的合规性检查;配合护士进行药品管理及健康记录 协调照护人员合理排班做好每日的员工考勤与服务监督工作，召开每日例会按照90项检查标准，完成日常文书书写管理等做好每月的预算及采购计划，做好日用品、消耗品等的正常申领计划定期盘点，做好专区内固定资产管理工作 每日安全巡检(检查各类器材及设备情况;因认为疏忽引起的安全隐患如地板水溃、尖锐物品等) 按照风控质控要求，完成应急预案与消防安全演练 与专区运营负责人行成AB角，完成专区负责人交代的其他工作 3、人员管理: 监督协调专区内护理人员的工作 根据公司和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况经过适当的培训、指导和教导，通过提高每位员工的技能和能力将其效力发挥到最大化鼓励员工成为有创意的、主动的、具有挑战精神并可以认识到自身对于营运成功所作贡献 确保所有员工完全理解并严格遵守员工守则 确保员工遵守所有与消防、防护和安全相关的公司和当地的制度、政策和规章 对于员工意见调查做出反馈并落实相应的改善措施 每日了解入住长者(康复等)及其服务的情况，每日人员变更情况(出入院、请假等)，明确 每日服务的重点对象，预防因人为疏忽而引发的意外情况; 4、其他: 完成上级领导安排的其他工作 在任何时间表现负责的主管行为，并以积极的形象代表国华合悦家 理解并严格遵守公司的各项规章制度 确保高标准的个人形象和仪容仪表 根据行业和公司对于专区服务职能要求的变化做出反应 根据公司安排，认真参加培训课程和会议 执行运营总监和专区负责人的合理工作任务和额外职责