口腔网电咨询

岗位职责：负责接待网络用户、通过在线咨询工具向用户介绍医院产品及 服务，解答顾客疑问，指导用户预约就诊。 任职要求： 有口腔网电客服工作经验，有护理、口腔等医疗背景优先考虑。 1.按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳为客户提供线上咨询服务，以 专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向用户推介医院服务项目； 2.定期进行慰问关怀、病情跟踪和回访服务； 3.负责用户资料管理：记录用户资料详细信息，做好用户档案管理，方便 企划做相应的调整； 4.按照文案策划提供素材和活动，定期推送活动信息； 5.及时处理访客留言，及时跟企划部门反馈流量质量、病种、时段等异常 情况； 6.完成上级主管交办的其他工作； 工作单位：上海沪申五官科医院 （详细地址：上海市徐汇区石龙路269号）