职位描述
1.负责咨询电话的接听及平台在线咨询的承接，准确处理患者的疑问，开发患者的需求，然后运用恰当的沟通技巧引导患者就诊。（承接平台：美团大众、高德、抖音来客、小红书、微信视频号）
2.获取患者的相关信息和潜在需求，并在私域和系统中做好备注分类。定期可以最大程度地触达未到院客户和已成交客户，从而提升到店率和刺激老带新。
3.主动搜集在线咨询中遇到的问题，及时与电商运营和店内部门相关人员沟通，互相配合，提升渠道业绩。
4.及时跟踪客人的预约、到诊、成交和治疗情况，对于未成交或者未到院的客户，定期进行回访。
5.负责相关数据的记录与统计，并定期复盘数据，制定提升转化率的方案。
任职要求：
1.大专及以上学历
2.有在口腔医院或者口腔门诊从事口腔电商网电咨询师工作经验一年半以上，如还具备新媒体平台的在线咨询承接经验，优先聘用
3.在工作中有意向提升自己，想长期发展的，优先聘用
4.普通话标准，如能说上海话，优先聘用
5.为人积极正能量、乐观向上
工作地址
上海长清路507号
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