客服主管（瓜沥）

一、工作内容： 1、负责预约管理，包括电话预约、微信预约、网络预约及其他途径预约； 2、负责客户服务，包括咨询服务、现场服务、便民服务、集团客户服务及客户资料管理等； 3、负责满意度管理，包括改进就医体验、客户回访、满意度调查、投诉接待等； 4、医院资讯管理，包括医院信息、科室信息、医生信息、诊疗项目信息、价格信息、各类活动信息及其他与医院相关信息等。 二、任职要求： 1、大专以上学历，18周岁以上35周岁以下，身高160cm以上形象气质佳； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 4、有医院前台客服管理经验者优先。 三、福利待遇： 五险一金、工作餐、年休假，过节福利 四、工作时间： 做五休二（轮休） 工作地点：浙江杭州市萧山区瓜沥镇七彩小镇 面试地点：杭州市萧山区市心中路1号杭州口腔医院萧山分院2楼人力资源部