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高客服务管理岗(国际医疗中心)

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面议
北京市
5-10年
本科
全职
北京大学国际医院
沟通
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职位福利

五险一金
节日福利
带薪年假
定期体检
免费班车
晋升机会
补充商保
提供住宿

职位描述

工作职责 根据集团及医院战略发展目标,负责国际医疗中心会员体系搭建、客户管理、产品设计及医院品牌维护及高端客户群体的医疗需求承接。 1.根据国际医疗中心业务需求,建设特约服务体系/超高净值办公室管理的相关工作,对于会员管理及超高净值客户服务提供一整套解决方案; 2.支持运营管理和办公管理,配合渠道拓展需求,针对业务场景进行规范化管理、流程设计及优化,同时负责客户服务管理、医院品牌推广、服务产品项目开发和管理; 3.负责制定、更新、完善相关SOP,并定期监督SOP执行情况; 4.负责对高客全流程服务进行沟通规范化、流程标准化管理,提升客户服务能力及标准制定; 5.完成上级交给的其他事务性工作; 任职要求: 1.本科及以上学历,具有多年高端医疗服务工作经验,护理、管理、健管背景优先; 2.掌握所在行业动态,拥有丰富高端医疗机构工作及高端客户服务经验; 3.具有良好的沟通协调组织能力,性格外向,亲和力强,具备英语口语书写能力;

职位要求

专业要求
其他学科
最低学历
本科
工作年限
5-10年
职称要求
不限

工作地址

北京北京大学国际医院
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