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个案管理师-楚园(护理背景)

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面议
武汉市洪山区
3-5年
本科
全职
泰康健康产业投资控股有限公司北京分公司
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职位福利

五险一金
节日福利
带薪年假
工作餐
晋升机会
提供住宿
解决户口
定期体检

职位描述

岗位职责: 1.协调康复医院和社区的社会和健康资源,提高客户体验。 2.根据医疗、护理和客户的需求,完成家庭会议的发起和组织工作。 3.加强患者/居民、家属和医院工作人员之间的沟通,经常拜访,及时反馈。 4.组织召开委员会会议,定期沟通,收集诉求,管理前置。 5.鼓励患者/居民参与医院、社区的文娱活动,包括节日关爱、生日庆祝等。 6.提供协助完成患者/居民出入院的服务,以提高客户体验。 7.协调出院/离世计划,提供相关信息,以及获取和协调可利用的资源服务。 8.协助实现并维持对于每名患者/居民实现最佳生活品质和独立生活能力所必须的治疗环境。 9.安抚、受理患者/居民投诉和诉求, 视事件发展需要逐级上报。 10.完成出院/退住人员电话回访,了解其现状和需求,给予可提供的支持。 11.遵守部门职责及医院规章制度。 12.完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,社会工作、心理学相关专业; 2、有2年及以上的医疗机构工作经验(客服管理、康复和案例管理经验者),或社会工作/心理咨询经验; 3、有较强的责任心、沟通能力和自我协调能力,自律性强;具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力,热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。

职位要求

专业要求
护理学,社会心理学
最低学历
本科
工作年限
3-5年
职称要求
初级

工作地址

湖北武汉市洪山区严西湖路66号泰康之家楚园康复医院
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