妇产医院业务员的工作直接影响着医院的业务拓展、品牌传播以及患者资源的获取与留存，以下从业务拓展、市场推广、客户关系维护、信息收集与反馈等方面为你梳理岗位职责： 1. 业务拓展与合作 • 深入研究妇产医疗市场，分析潜在客户群体和市场需求，制定并执行个性化的业务拓展计划，挖掘并开拓新的业务渠道，以提高医院在当地的市场份额。 • 主动与各企事业单位、社区、母婴机构、保险公司等建立并保持良好的合作关系，通过洽谈、协商等方式达成合作协议，推动双方开展联合活动、项目合作等，实现互利共赢。 • 负责合作项目的具体实施与跟进，协调医院内部各部门的资源，确保合作项目顺利开展，及时解决合作过程中出现的问题，保证合作效果达到预期目标。 2. 市场推广与品牌宣传 • 参与制定医院的市场推广策略和品牌宣传方案，结合医院特色和优势，策划并组织各类线下活动，如健康讲座、义诊、亲子活动等，吸引潜在客户的关注和参与。 • 协助市场部门制作宣传资料，如海报、宣传册、视频等，确保宣传内容准确、生动、有吸引力，并按照市场推广计划在各类渠道进行投放和宣传，提高医院的知名度和美誉度。 • 利用社交媒体、网络平台等渠道进行线上推广，发布医院的医疗服务信息、专家介绍、成功案例等内容，与用户进行互动交流，解答用户的疑问，引导用户关注和选择医院的服务。 3. 客户关系维护与管理 • 负责接待和跟进潜在客户，通过电话、微信、面谈等方式与客户进行沟通，了解客户的需求和关注点，为客户提供专业的咨询和建议，解答客户关于医院服务、医疗技术、收费标准等方面的疑问，提高客户的满意度和信任度。 • 建立并完善客户信息档案，详细记录客户的基本信息、就医意向、沟通记录等，对客户进行分类管理和定期回访，及时了解客户的动态和需求变化，为客户提供个性化的服务和关怀，促进客户的转化和留存。 • 处理客户的投诉和建议，及时响应客户的问题，积极协调医院内部各部门进行解决，跟踪处理结果，确保客户的问题得到妥善解决，维护医院的良好形象。 4. 市场信息收集与反馈 • 密切关注妇产医疗市场动态和竞争对手的情况，收集市场信息、行业数据、竞争对手的营销策略等资料，定期进行分析和总结，为医院的市场决策提供参考依据。 • 收集客户对医院服务的意见和建议，及时反馈给医院管理层和相关部门，协助推动医院服务质量的提升和业务流程的优化。 5. 销售任务与业绩管理 • 制定个人销售目标和工作计划，按照医院的销售任务要求，积极开展业务工作，努力完成销售指标。 • 定期对个人销售业绩进行分析和总结，找出工作中的问题和不足，制定改进措施，不断提高销售业绩和工作效率。 6. 团队协作与培训学习 • 与医院内部其他部门保持良好的沟通和协作，及时反馈客户需求和市场信息，共同解决业务拓展和客户服务过程中遇到的问题，确保医院整体业务的顺利开展。 • 积极参加医院组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务知识和销售技巧，了解妇产医疗行业的最新动态和发展趋势，提高个人的综合素质和业务能力。