挂号收费主管

岗位职责： 1、人员管理：负责收费处和挂号处人员的排班、考勤，合理安排工作岗位，确保各岗位人员充足、工作有序。定期组织部门会议和培训，提高团队业务水平和服务意识，解决工作中的问题。 2、业务管理：制定和完善收费、挂号工作流程与规章制度，监督执行情况，保证工作规范、准确、高效。检查指导收费、挂号操作，处理复杂业务和疑难问题，定期统计分析业务数据，为医院管理提供决策依据。 3、质量管理：建立质量监控机制，检查收费、挂号数据准确性和完整性，防止差错和漏收。定期评估服务质量，收集患者意见建议，采取措施改进，提高患者满意度。 4、内部协调：与医院财务、医保、临床等科室保持密切沟通，协调解决费用结算、医保政策执行等问题，确保医疗服务顺利进行。 5、外部沟通：与患者沟通等事宜，维护良好医患关系。 6、设备与系统维护：负责收费、挂号处计算机、打印机等设备日常管理，定期检查维护，确保正常运行。配合信息部门进行系统升级和优化，反馈使用问题和需求。 7、应急处理：制定应对突发事件的预案，如系统故障、人员短缺，现场患者纠纷等，确保紧急情况下收费、挂号工作能有序进行。 任职要求 1、学历：大专及以上，专业不限，医学背景优先 2、年龄：50岁以下 3、工作经验：有相关工作经验优先