行政管理： 1. 组织拟订并检查核准护理计划、业务制度、操作流程等文书，定期检查督促具体执行情况，保证制度得到贯彻落实。 2.统筹业务工作开展。核准周期性人员排班，督导每日护理工作开展，及时处理疑难情况报告，定期组织重点长者服务查房等。 3.主导服务质量管理工作。定期组织检查长者生活护理.医疗护理等业务工作，加强医护配合，严防安全事故或服务差错，提高养老服务质量。 业务管理： 1. 负责组织护理员的职业道德和业务技能学习与考核，关注护理员职业心理，强化责任心和护理态度教育，调动护理员工作积极性。 2.加强部门内经费成本使用.物资设备管理维护.环境卫生清洁维护的日常监督。 3.协调业务部门.护理员.长者.长者家属等不同主体之间的矛盾，积极听取各主体合理建议或意见，妥善处理纠纷争议。 4.参加院内一线业务总值班。