岗位职责： 1、负责护工团队的日常排班、工作分配，确保人员配置合理。 2、监督护工执行标准化护理流程，定期评估服务质量并提出改进措施。 3、组织护工专业技能培训（如失能老人护理、认知症照护等），提升团队专业能力。 4、参与制定个性化照护计划，确保符合长者生理、心理需求。 5、监督风险防控措施落实，定期排查安全隐患，处理突发事件。 任职资格: 1、大专及以上学历，护理学或老年服务专业背景，5年以上工作经验，2年以上护工管理经验； 2、全面系统的掌握护理专业理论知识，具有丰富的临床护理经验，能全面指导护理业务工作； 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 4、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力； 5、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。