1.服务意识：耐心、亲和力强，能妥善处理患者情绪化问题。 2.细致严谨：对数字敏感，避免收费或信息录入错误。 3.基础技能：熟悉办公软件及医院信息系统操作，掌握基础财务知识。 4.政策熟悉度：了解医保政策、医院收费标准及相关法规。 5.有医院收费工作经验者优先。